Sumeria : el análisis de las emociones

Sumeria es una empresa que potencia la empatía entre organizaciones y sus clientes.Ayudamos a que las organizaciones desafíen su máximo potencial, mediante una plataforma digital llamada Emotional Scoring, la cual cuenta con IA que detecta y mide las emociones en las conversaciones de los clientes, consiguiendo experiencias más humanas, a través de estrategias y tratamientos personalizados. Permite analizar y ver los resultados del procesamiento de audios con la intención de conocer indicadores del estado emocional de las personas involucradas (agente/ejecutivo y cliente).Y así potenciamos la empatía agregando una nueva dimensión a la toma de decisiones. Identificando las emociones en las interacciones, generamos nuevos indicadores emocionales que aportan información valiosa, a través de una plataforma que permite visualizar y detectar oportunidades de mejora para aumentar las tasas de conversión en ventas, incrementar la satisfacción y reducir los costos operativos.