Actualmente el Poder Judicial no dispone de un proceso electrónico adecuado e inmediato para la administración de sugerencias, reclamos y felicitaciones; tampoco una forma de almacenar dicha información en el caso de que ingrese esta información en forma de papel. Esto, dificulta la retroalimentación entre los usuarios/as y la institución. Por este motivo, nosotros buscamos implementar un medio de contacto rápido y expedito con nuestros usuarios a través de una plataforma digital o App en dispositivos electrónicos móviles que le permita a cada una de las personas que concurran a los módulos de atención al público de nuestros tribunales realizar observaciones escaneando un código QR y redactando lo que nos deseen comunicar. Al finalizar, el formulario se envía a una base de datos central y a su vez, deriva dicha inquietud al jefe de unidad involucrado, con la información se pueden crear métricas y estadísticas para mejorar la atención en general.
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